Le BRT est perçu comme une merveille technologique, offrant un niveau de confort et de commodité sans précédent aux Sénégalais. Les passagers apprécient les équipements modernes et la rapidité du service. Cependant, quelques suggestions d’amélioration pourraient rendre l’expérience encore meilleure.
Un des premiers défis rencontrés par les usagers concerne la gestion des files d’attente et la signalisation dans les gares. À la gare de la Place de la Nation, les longues files d’attente pour l’achat des tickets peuvent décourager certains usagers. De plus, l’absence de signalisation claire concernant les destinations des différentes files d’attente a entraîné des confusions. Par exemple, une femme a dû rebrousser chemin après avoir découvert qu’elle était dans la file d’attente pour le centre-ville au lieu de Guédiawaye.
À l’intérieur des gares, une autre difficulté apparaît : les passagers doivent attendre dans une nouvelle file pour monter à bord du bus. Cependant, l’absence de portes dédiées pour l’embarquement et le débarquement crée des encombrements. Les passagers qui montent et descendent utilisent les mêmes portes, ce qui nécessite de jouer des coudes pour trouver un espace.
Une fois à l’intérieur du bus, les passagers se retrouvent souvent agglutinés, rendant difficile tout mouvement. À chaque arrêt, ceux qui doivent descendre doivent se lever bien à l’avance pour se rapprocher des portes, ajoutant au chaos. Cette situation peut potentiellement perturber les horaires d’embarquement et de débarquement, ainsi que l’arrivée aux destinations prévues.
Suggestions d’Amélioration
Pour améliorer l’expérience des usagers du BRT, plusieurs mesures pourraient être envisagées :
Installer des panneaux clairs indiquant les destinations pour chaque file d’attente afin de réduire les confusions.
Augmenter le nombre de guichets ou mettre en place des distributeurs automatiques de tickets pour réduire les temps d’attente.
Concevoir des gares avec des portes dédiées pour l’embarquement et le débarquement afin de fluidifier les mouvements des passagers.
Si possible, augmenter la fréquence des bus pour réduire le nombre de passagers à bord à chaque trajet, améliorant ainsi le confort et la sécurité.
Bien que le BRT soit une avancée significative pour le transport en commun à Dakar, quelques ajustements sont nécessaires pour maximiser son efficacité et son confort. En abordant les problèmes de signalisation, de gestion des files d’attente et de flux de passagers, le BRT peut véritablement transformer l’expérience de transport des Sénégalais
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